Termos e Condições de Serviço - Zyron

Data da última atualização: 15 de junho de 2025

AVISO FUNDAMENTAL: Estes são os Termos e Condições de Serviço ("Termos") que regem a aquisição e o uso de todos os produtos de software ("Software") disponibilizados pela Zyron. Nossos produtos são bens digitais de natureza avançada, destinados a usuários experientes.

Ao concluir uma compra em nosso site, você (o "Cliente") atesta e confirma que leu, compreendeu e concorda de forma irrevogável com todas as cláusulas deste contrato vinculativo. Caso não concorde, não prossiga com a aquisição.

1. Aceitação e Objeto do Contrato 1.1. O presente contrato estabelece os direitos e obrigações do Cliente ao adquirir uma licença de uso para o Software fornecido pela Zyron.

2. Riscos Inerentes e Isenção Total de Responsabilidade por Penalidades 2.1. Ciência do Risco: O Cliente declara ter plena ciência de que a utilização de qualquer software de terceiros que interaja com jogos online acarreta um risco inerente e imprevisível de detecção por mecanismos de segurança (softwares anti-cheat). 2.2. RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO CLIENTE: FICA EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO QUE QUALQUER FORMA DE PENALIDADE APLICADA À CONTA DO JOGO DO CLIENTE — INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, SUSPENSÕES E BANIMENTOS — É UM RISCO INTEGRAL E EXCLUSIVAMENTE ASSUMIDO PELO CLIENTE. A ZYRON ESTÁ ISENTA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR TAIS EVENTOS.

3. Política de Reembolso e Garantia de Funcionamento 3.1. Regra Padrão (Vendas Finais): Devido à natureza digital e de acesso imediato de nossos produtos, nossa política padrão é de não haver reembolsos após a entrega da licença. 3.2. EXCEÇÃO - GARANTIA DE FUNCIONAMENTO: A Zyron garante o funcionamento do Software conforme descrito na página do produto. Uma exceção à regra de não reembolso será considerada sob uma única e estrita condição: uma falha técnica total e comprovada do Software que impeça completamente seu uso e que não possa ser resolvida por nossa equipe de suporte. 3.3. Definição de "Falha Técnica Total": Considera-se "falha" apenas a incapacidade completa do Software de ser ativado, injetado ou executado em um sistema que atende a TODOS os requisitos obrigatórios listados na Cláusula 4. NÃO se qualifica como falha: banimentos, suspensões, funcionamento parcial de uma ou mais funções, instabilidades causadas por atualizações do jogo, conflitos com outros softwares no computador do Cliente, ou queda de performance (FPS). 3.4. PROCESSO OBRIGATÓRIO PARA ANÁLISE DE REEMBOLSO: Para que um reembolso seja considerado, o Cliente deve obrigatoriamente seguir os seguintes passos: a) Contatar o Suporte: Relatar o problema à nossa equipe de suporte técnico em até 48 horas após a compra. b) Fornecer Evidências: Apresentar provas claras da falha, como vídeos de tela cheia mostrando o problema, o gerenciador de tarefas e as especificações do sistema. * c) Cooperar Plenamente: Seguir todas as instruções e procedimentos de diagnóstico fornecidos pela equipe de suporte. Isso pode incluir a instalação de softwares (ex: TeamViewer) para verificação remota, se necessário e acordado pelo Cliente. 3.5. A recusa em cooperar com o suporte técnico anula automaticamente qualquer possibilidade de reembolso. A decisão final sobre a elegibilidade do reembolso cabe exclusivamente à equipe da Zyron após a análise técnica comprovar que a falha é do Software e não do ambiente do Cliente.

4. Requisitos Obrigatórios de Sistema 4.1. Verificação Prévia: É de responsabilidade exclusiva do Cliente assegurar que seu sistema computacional atende a todos os requisitos técnicos listados na página do produto antes de finalizar a compra. A falha em cumprir estes requisitos invalida a Garantia de Funcionamento. 4.2. Requisitos Comuns: Tipicamente, os requisitos incluem versões específicas do Windows 10/11, configurações de BIOS/UEFI adequadas e a ausência de softwares conflitantes.

5. Suporte Técnico 5.1. A Zyron compromete-se a fornecer suporte técnico para auxiliar o Cliente em questões estritamente relacionadas à instalação, ativação e funcionamento básico do Software. 5.2. O suporte não cobre: ensinar o Cliente a jogar, configurações de otimização de performance do computador ou resolver conflitos gerados por outros programas instalados pelo Cliente.

6. Conduta do Cliente e Prevenção a Fraudes 6.1. Estornos (Chargebacks): O Cliente concorda em seguir o processo de suporte (Cláusula 3.4) antes de considerar qualquer outra ação. Iniciar um estorno (chargeback) por motivos invalidados por estes Termos (como banimento, arrependimento ou incompatibilidade de sistema) será tratado como fraude, resultando no banimento permanente do Cliente e na contestação legal do estorno.

7. Licença de Uso e Revenda 7.1. Licença Pessoal: A licença padrão é pessoal, intransferível e para uso em um único computador. 7.2. Revenda Autorizada: A revenda de licenças é estritamente proibida, a menos que o indivíduo seja aprovado como um "Revendedor Autorizado" pela Zyron. Para solicitar autorização, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais. Licenças compradas de fontes não autorizadas não terão garantia ou suporte.

8. Propriedade Intelectual 8.1. Todos os direitos sobre o Software, marca e logotipo "Zyron" são de nossa propriedade exclusiva.

9. Limitação de Responsabilidade 9.1. A responsabilidade máxima da Zyron perante o Cliente está limitada ao valor pago pela licença do Software.

10. Modificações dos Termos 10.1. A Zyron reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento.

Ao finalizar a compra, você declara ser maior de 18 anos e reitera sua concordância plena e irrestrita com todos os Termos e Condições aqui estabelecidos, incluindo a Garantia de Funcionamento e seu processo obrigatório de suporte.

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